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Cet ouvrage présente les résultats d'une étude menée pour analyser l'évolution du marketing virtuel au Pakistan, où la satisfaction client dépend de l'utilisation des technologies, ainsi que des attitudes et des perceptions de la population. L'intérêt de ce rapport réside dans le fait qu'une approche quantitative a été utilisée pour évaluer l'impact de certaines variables indépendantes sur la satisfaction client. Cette étude recommande d'améliorer en permanence les compétences informatiques des utilisateurs au niveau des universités et des organisations, et suggère aux entreprises de marketing virtuel de moderniser et d'améliorer leur niveau de service en proposant des produits et services dotés d'options de paiement sécurisées, afin de surmonter les réticences liées à l'attitude des clients vis-à-vis du marketing au Pakistan.

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9786209947810

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