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L'anima del soggiorno esplora ciò che veramente distingue gli hotel lifestyle: al di là del design e del branding, sono le persone e la cultura a creare esperienze indimenticabili per gli ospiti. Basato su una ricerca etnografica all'interno di due dei principali hotel lifestyle di Dubai, questo libro rivela come la cultura organizzativa sia intenzionalmente costruita e incarnata da team creativi ed emotivamente intelligenti. Dalle pratiche di assunzione che valorizzano la personalità rispetto al protocollo ai rituali quotidiani che promuovono la comunità, L'anima del soggiorno offre un'immersione profonda nel cuore pulsante dell'ospitalità. Una lettura imperdibile per gli albergatori, i creatori di marchi e tutti coloro che stanno dando forma al futuro dei viaggi esperienziali.

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9786209134715

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