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Come valutare i fattori che incidono sul benessere dei dipendenti evitando luoghi comuni, ideologie infondate o addirittura falsità? Quali indicatori utilizzare per avere una visione oggettiva della situazione dei dipendenti? Come agire all'interno delle organizzazioni per procedere in modo appropriato su questo tema? Intuitivamente, si percepisce che i dipendenti che si trovano bene nel proprio ruolo sono più performanti e, in definitiva, rendono soddisfatti i clienti (o gli utenti) e rassicurano gli azionisti (o l'autorità di vigilanza). Questa intuizione, sostenuta da tre o quattro decenni da ricerche scientifiche validate e da esperimenti di successo condotti da professionisti, alimenta la tesi secondo cui la performance economica delle imprese non può più essere duratura né sostenibile senza tenere conto della performance sociale. Ma come oggettivare la performance sociale? Quali sono i fattori che incidono maggiormente sulla performance dei dipendenti, al punto da minacciarne talvolta la salute? Non esistono forse fattori di protezione che controbilanciano questi fattori di rischio? Questo volume fornisce risposte a queste domande e sarà di aiuto agli attori interessati a ottimizzare la performance dei dipendenti.

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9786630098181

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