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OverviewSurpassez les attentes de vos clients et créez un avantage concurrentiel grâce à la méthode Kano. Ce livre vous présentera une approche stratégique pour comprendre et répondre aux besoins et aux désirs de vos clients. Découvrez comment offrir une valeur ajoutée et développer des produits et services qui enchantent vos clients. Full Product DetailsAuthor: Peter LanorePublisher: Mustread Imprint: Mustread Dimensions: Width: 12.90cm , Height: 0.10cm , Length: 19.80cm Weight: 0.036kg ISBN: 9782808697248ISBN 10: 2808697244 Pages: 26 Publication Date: 23 June 2023 Audience: General/trade , General Format: Paperback Publisher's Status: Active Availability: Available To Order ![]() We have confirmation that this item is in stock with the supplier. It will be ordered in for you and dispatched immediately. Table of ContentsReviewsAuthor InformationTab Content 6Author Website:Countries AvailableAll regions |