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Dal suo lungo viaggio attraverso l'Africa fino ai call center del Marocco, Samuel racconta con sincerità la storia della sua conversione a una professione poco conosciuta da molti, ma ricca di promesse: il call center. Attraverso la sua storia personale e la sua esperienza decennale, rivela la realtà di questo settore esigente, i suoi codici, i suoi strumenti e le chiavi dell'eccellenza. Dalla paura della prima chiamata al raggiungimento di posizioni di responsabilità, l'autore condivide le sue sofferenze, i suoi trionfi e soprattutto un messaggio di speranza.Un racconto stimolante e una guida pratica per tutti coloro che vogliono prosperare in questa professione.

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9786208933500

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