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Esta compilacion procura abrir camino a las investigaciones sobre Call Centers, como un campo reciente e inexplorado particularmente en el interior del pais. Para nuestra desazon, la situacion que nos muestran las condiciones de los trabajadores que aqui se abordan denotan (junto a las nuevas formas de productividad, los mecanismos y dispositivos de control y disciplina necesarios para docilizar a sus agentes), los multiples modos en que las capacidades 'humanas' se cosifican y que, lejos de 'humanizar' las relaciones entre personas, las vuelve, profundamente, relaciones entre cosas. ( ... ) Las indagaciones aqui presentadas nos dan la oportunidad de seguir huellas y pistas sustanciales, que aportan claridad y complejidad a la vieja pregunta de investigacion acerca de que es lo que produce determinadas condiciones de vida en los trabajadores. UNIVERSITAS EDITORIAL CIENTIFICA UNIVERSITARIA DE CORDOBA Este libro contiene el desarrollo de los siguientes temas: -1. Preludio a un estudio necesario acerca de los call centers.Patricia Collado -2. La geografia de los call centers: territorio, trabajo y empleo. Andrea Del Bono -3. Call Centers: Comunicacion, Tecnologia y Trabajo. Hacia una propuesta interpretativa de las expropiaciones de las energias corporales en contextos de Neo-Colonialidad. Pedro Lisdero -4. Error Fatal Resistencia en el call. Mariela Bosque -5. (Des) conectados en tiempo real. Representaciones sociales del trabajo en Call Centers. Un estudio de caso en la empresa Movistar. Leonardo Marengo, Griselda de Elejalde, Luciana Echevarria -6. Fabricas del Habla. Sometimiento del cuerpo y el alma en el call center. Un estudio de caso: Apex a Sykes Company. Eugenia Fernandez y Romina Carugatti!Y mucho mas...! Con este libro usted podra saber mas sobre recursos humanos. !Compre ya este libro y conozca mas sobre el trabajo en call centers! Tags: Trabajo, recursos humanos, call center, relaciones laborales, productividad, derecho laboral, Cordoba.

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9789872434359

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