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Questo lavoro aveva lo scopo di illustrare la strategia di comunicazione adottata da McDonald's a seguito di una crisi. McDonald's è stato attaccato per aver venduto prodotti considerati malsani alla popolazione, che negli ultimi tempi è più preoccupata per questioni quali l'obesità, una migliore qualità della vita e l'ideale di bellezza legato alla magrezza. Inoltre, valorizza l'informazione, l'istruzione e la cultura. Cambiare il menu non è stata l'unica misura adottata dalla catena di fast food per difendere il proprio marchio. A tal fine è stata adottata un'intera strategia di comunicazione. È stata quindi avanzata l'ipotesi che una delle molte risorse adottate per persuadere il pubblico di riferimento e difendere il marchio sia l'istruzione. Dimostreremo la strategia di comunicazione di McDonald's utilizzando come oggetto gli annunci pubblicitari della rivista Veja, le pubblicità diffuse nei punti vendita, il quotidiano Folha de S. Paulo e i siti Internet dell'azienda. La comunicazione di McDonald's in tempi di crisi ha cercato di educare i propri consumatori, o di trasmettere l'immagine di un'azienda attenta a questi temi, come strategia per convincere il proprio pubblico di riferimento e attirare nuovi consumatori tra il pubblico adulto.

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9786209214004

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