Kundenzufriedenheit im Industriegüterbereich
Author:   Bettina Rudolph
Publisher:   Gabler
Edition:   1998 ed.
Volume:   241
ISBN:  

9783409128513


Pages:   242
Publication Date:   27 March 1998
Format:   Paperback
Availability:   In Print   Availability explained
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Kundenzufriedenheit im Industriegüterbereich


Overview

Im Rahmen einer umfassenden, international angelegten empirischen Studie entwickelt Bettina Rudolph einen theoretisch fundierten Ansatz zur Messung von Kundenzufriedenheit im Industriegüterbereich. Die Autorin präsentiert klar definierte Dimensionen zur Konzeptualisierung des Konstrukts Kundenzufriedenheit und zeigt die Notwendigkeit einer Analyse der verschiedenen Funktionsbereiche im Kundenunternehmen auf. Die Arbeit leistet somit einen wesentlichen Beitrag zur Weiterentwicklung der Marketingwissenschaft und vermittelt Gestaltungsempfehlungen für die Praxis. Verzeichnis: Im Rahmen einer umfassenden, international angelegten empirischen Studie entwickelt Bettina Rudolph einen theoretisch fundierten Ansatz zur Messung von Kundenzufriedenheit im Industriegüterbereich.

Full Product Details

Author:   Bettina Rudolph
Publisher:   Gabler
Imprint:   Gabler
Edition:   1998 ed.
Volume:   241
Dimensions:   Width: 14.80cm , Height: 1.40cm , Length: 21.00cm
Weight:   0.349kg
ISBN:  

9783409128513


ISBN 10:   3409128514
Pages:   242
Publication Date:   27 March 1998
Audience:   Professional and scholarly ,  Professional & Vocational
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active
Availability:   In Print   Availability explained
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Language:   German

Table of Contents

Konzeptionelle Grundlagen der Untersuchung Methodische Grundlagen der Untersuchung Empirische Befunde Diskussion und Implikationen

Reviews

Author Information

Dr. Bettina Rudolph promovierte am Lehrstuhl von Prof. Dr. Christian Homburg der Wissenschaftlichen Hochschule für Unternehmensführung (WHU) in Koblenz. Sie arbeitet heute als Produktmanagerin in einem namhaften Unternehmen der Telekommunikationsbranche in Bonn.

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