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Mit der Einführung von easypaisa durch Telenor Pakistan im Jahr 2009 kam der pakistanische Markt zum ersten Mal mit Mobile-Banking-Dienstleistungen in Berührung. Für eine Bevölkerung von 200 Millionen Menschen mit einer Bankendurchdringung von nur 18 % und einer Mobilfunkdurchdringung von 75 % erwies sich der easypaisa-Dienst als ein Glücksfall. Innerhalb eines Jahres nach der Einführung verzeichnete easypaisa monatlich Millionen von Transaktionen und ein exponentielles Umsatzwachstum. In Pakistan war eine neue Branche entstanden! Dieser Erfolg zog sehr schnell Konkurrenz durch andere Mobilfunknetzbetreiber und Banken nach sich, die alle mit ihrem jeweils als optimal erachteten Geschäftsmodell in die neu geschaffene Branche einsteigen wollten. Die entscheidende Frage blieb jedoch: Wem gehörten die Kunden? Dieses Buch versucht, diese Frage zu beantworten, und untersucht auch die Anreiz- und Koordinationsprobleme, die mit der Wahl des jeweiligen Geschäftsmodells einhergingen.

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9786209655524

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