Kunstliche Intelligenz fur Sales, Marketing und Service: Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business - Konzepte und Best Practices

Author:   Peter Gentsch
Publisher:   Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Edition:   2., UEberarbeitet und erweitert Aufl. 2019
ISBN:  

9783658253752


Pages:   282
Publication Date:   24 May 2019
Format:   Mixed media product
Availability:   Manufactured on demand   Availability explained
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Kunstliche Intelligenz fur Sales, Marketing und Service: Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business - Konzepte und Best Practices


Overview

Full Product Details

Author:   Peter Gentsch
Publisher:   Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Imprint:   Springer Gabler
Edition:   2., UEberarbeitet und erweitert Aufl. 2019
Dimensions:   Width: 16.80cm , Height: 1.30cm , Length: 24.00cm
Weight:   0.512kg
ISBN:  

9783658253752


ISBN 10:   3658253754
Pages:   282
Publication Date:   24 May 2019
Audience:   Professional and scholarly ,  Professional & Vocational
Format:   Mixed media product
Publisher's Status:   Active
Availability:   Manufactured on demand   Availability explained
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Language:   German

Table of Contents

Einfuhrung: Algorithmic & AI eat the world Big Data Algorithmik und Artificial Intelligence Algorithmic Business: Framework und Reifegrad-Modell Algorithmic Business - auf dem Weg zum selbstfahrenden Unternehmen Conversational Commerce: Bots, Messaging, Algorithmen und Artificial Intelligence Fallbeispiele und Best Practices Neue Trends in der KI und Ausblick: Algorithmic Business - quo vadis?

Reviews

... Nicht nur fur Studierende, sondern gerade auch fur Praktiker, die sich einen UEberblick uber die Moeglichkeiten verschaffen moechten, ist das Buch deshalb eine sehr gute Einfuhrung in die Thematik, denn alle Sachverhalte werden anschaulich erlautert. Studierende (beim Lernen auf transferorientierte Prufungen) einerseits, Praktiker (bei der Konzeption eigener Projekte) andererseits koennen so auf einen reichhaltigen Fundus an Detailinformationen und Erfahrung zuruckgreifen ... (Matthias Knoll, in: HMD Praxis der Wirtschaftsinfomatik, Jg. 57, 2020)


Author Information

Peter Gentsch ist Unternehmer, mehrfacher Grunder und Experte fur Digitales Marketing, KI und Big Data. Er ist zudem Inhaber des Lehrstuhls fur Internationale Betriebswirtschaftslehre an der Hochschule Aalen mit den Schwerpunkten Marketing, Data Science und Digitale Intelligence. Er ist Autor zahlreicher Publikationen im In- und Ausland und Keynote Speaker zu den Themen Digitale Transformation und Innovationsmanagement.Peter Gentsch beschaftigt sich seit den 90er Jahren mit AI und Algorithmic in Theorie und Praxis und gilt damit als einer der Pionieren in Deutschland. Als Gesellschafter der Business Intelligence Group Holding halt er verschiedene Beteiligungen an Unternehmen, die AI-Loesungen entwickeln und einsetzen.Gemeinsam mit der Lufthansa wurde er 2010 mit dem Innovationspreis der Deutschen Marktforschung ausgezeichnet. Gemeinsam mit der Deutschen Post / DHL gewann er 2011 den International Digital Communication Award und 2014 den Deutschen Preis fur Online-Kommunikation. Peter Gentsch leitet die Gruppe Digital Excellence Circle, die er 2010 gegrundet hat. Die exklusive Gruppierung umfasst Unternehmen wie Audi, Bosch, Daimler, Deutsche Post, Lufthansa, Microsoft, Deutsche Telekom, Otto Group und O2.Mit Gastbeitragen von Alex Dogariu, Mercedes-Benz Consulting, Klaus Eck, d.Tales GmbH, Prof. Dr. Martin Grothe, complexium GmbH, Professor Dr. Nils Hafner, Hochschule Luzern Wirtschaft/Institut fur Finanzdienstleistungen Zug IFZ, Bruno Kollhorst, Techniker Krankenkasse, Andreas Kulpa, DATAlovers AG, Marco Philipp, Newcastle University, David Popineau, Disney, Dr. rer. nat. Michael Thess, Signal Cruncher GmbH, Jens Scholz, prudsys AG, Andreas Schwabe, Blackwood Seven Germany GmbH, Dr. Thomas Wilde, mesa.ai und LMU Munchen. In seinem uberzeugenden Buch Kunstliche Intelligenz fur Sales, Marketing und Service ist es Peter Gentsch gelungen, Kunstliche Intelligenz kenntnisreich und fur die Unternehmenswelt verstandlich zu erklaren. Zudem liefert er einen Rahmenwerk, wie der Weg eines Unternehmens zu einer KI-ausgerichteten Organisation aussehen kann. Der Fokus auf die markt- und kundennahen Prozesse im Unternehmen macht das Werk besonders wertvoll fur Profis im Bereich Marketing, Sales- und Service. Die dargestellten Best-Practices von ersten KI-Anwendungen durften Mut machen, eigene KI-Projekte auf den Weg zu bringen. (Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert)

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