Overview

Full Product Details

9783540379508

Table of Contents

Reviews

<p> Dieses Buch geh rt auf jeden Schreibtisch eines IT-F hrungsverantwortlichen, IT-Service-Managers respektive Projektleiters. ... Das Buch ist sehr zu empfehlen, da es neben den Grundlagen von ITIL auch M glichkeiten aufzeigt, dessen Implementierung vorzunehmen. Qualitativ ist es das beste Buch, welches ich in der letzten Zeit ber ITIL gelesen habe. Es zeigt als einziges noch einen berblick ber die anderen nicht so bekannten ITIL-Sets und gibt einen sehr guten berblick ber den Projektmanagementstandard PRINCE2. Deutlich wird die Praxisorientiertheit auf jeder Seite. Tipps f r den Aufbau hochverf gbarer DV-Verfahren, Darstellung des Continuity Managements einer Firma, Definition von Service Level Agreements sowie Methoden von Assessments zur Bewertung gegenw rtiger DV-Organisation und entsprechende L cken aufzuzeigen runden dieses Praxisbuch ab. <p>Rezensent/in auf amazon.de <p>Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: <p> ITIL ist aus einer Sammlung von Best Practices aus dem Berei

<p> Dieses Buch gehort auf jeden Schreibtisch eines IT-Fuhrungsverantwortlichen, IT-Service-Managers respektive Projektleiters. ... Das Buch ist sehr zu empfehlen, da es neben den Grundlagen von ITIL auch Moglichkeiten aufzeigt, dessen Implementierung vorzunehmen. Qualitativ ist es das beste Buch, welches ich in der letzten Zeit uber ITIL gelesen habe. Es zeigt als einziges noch einen Uberblick uber die anderen nicht so bekannten ITIL-Sets und gibt einen sehr guten Uberblick uber den Projektmanagementstandard PRINCE2. Deutlich wird die Praxisorientiertheit auf jeder Seite. Tipps fur den Aufbau hochverfugbarer DV-Verfahren, Darstellung des Continuity Managements einer Firma, Definition von Service Level Agreements sowie Methoden von Assessments zur Bewertung gegenwartiger DV-Organisation und entsprechende Lucken aufzuzeigen runden dieses Praxisbuch ab. <p>Rezensent/in auf amazon.de <p> <p>Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: <p> <p> ITIL ist aus einer Sammlung von Best Practices aus dem Bereich der IT-Services entstanden. Es beschreibt mogliche Wege fur die Verbesserung der internen und externen Dienstleistungsqualitat. Anstatt nur den Blick auf Einzelaspekte zu verengen, wird das Gesamtsystem betrachtet. Kohlers Buch beschreibt die ITIL-spezifischen Prozesse, Rollen, Key Performance Indicators Ein Schwerpunkt liegt auf praxisorientierten Beispielen fur die Einfuhrung von neuen DV-Verfahren in das Servicemanagement eines Unternehmens. Neben einem Uberblick uber verschiede [sic] Projektmanagementframeworks wird besonders das Thema Risikomanagement ausfuhrlich behandelt (http: //www.bos-bremen.de/news/newsletter/2008_01_25.html?beitrag=90059#90059)

Dieses Buch geh rt auf jeden Schreibtisch eines IT-F hrungsverantwortlichen, IT-Service-Managers respektive Projektleiters. ... Das Buch ist sehr zu empfehlen, da es neben den Grundlagen von ITIL auch M glichkeiten aufzeigt, dessen Implementierung vorzunehmen. Qualitativ ist es das beste Buch, welches ich in der letzten Zeit ber ITIL gelesen habe. Es zeigt als einziges noch einen berblick ber die anderen nicht so bekannten ITIL-Sets und gibt einen sehr guten berblick ber den Projektmanagementstandard PRINCE2. Deutlich wird die Praxisorientiertheit auf jeder Seite. Tipps f r den Aufbau hochverf gbarer DV-Verfahren, Darstellung des Continuity Managements einer Firma, Definition von Service Level Agreements sowie Methoden von Assessments zur Bewertung gegenw rtiger DV-Organisation und entsprechende L cken aufzuzeigen runden dieses Praxisbuch ab. Rezensent/in auf amazon.de Aus den Rezensionen zur 2. Auflage: ITIL ist aus einer Sammlung von Best Practices aus dem Bereich der IT-Services

Author Information

Peter Thomas Kohler (Dipl.-Ing.) studierte Nachrichtentechnik in Koln. Er ist seit mehr als 15 Jahren fur verschiedene Firmen der IT-Branche in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Consulting sowie Projektmanagement tatig, davon mehrere im Ausland. Er veroffentlichte zahlreiche Artikel in in- und auslandischen Fachzeitschriften uber das gesamte Spektrum der DV- und IT-Technologie.

Tab Content 6

Customer Reviews

Recent Reviews

Countries Available