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La persistance des impayés est un souci majeur dans divers contextes financiers, notamment dans les microfinances. Cette étude examine les mécanismes et pratiques de médiation influençant ce problème dans la commune de Toffo. Elle a impliqué 50 participants, dont 45 clients d'IMF et 5 agents ou responsables d'IMF, sélectionnés de manière raisonnée. Les données ont été collectées à l'aide d'un questionnaire et d'entretiens, puis analysées par des méthodes statistiques telles que la statistique descriptive, le test T de Student et le test du khi-deux. Les résultats indiquent que la qualité des analyses de prêt, la distance entre le domicile et la microfinance, l'expérience dans le secteur, le temps consacré à l'étude des dossiers et le manque de volonté contribuent à la persistance des impayés. L'analyse révèle l'importance des différentes étapes du processus de recouvrement, comme la détection des impayés, la gestion par le responsable du recouvrement et le contact avec l'emprunteur. Le rééchelonnement de la dette et la sensibilisation à la régularisation sont identifiés comme des outils efficaces de médiation, facilitant le recouvrement des créances.

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9786206726616

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