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Questo lavoro affronta il tema della gestione delle informazioni (GI) e della gestione delle conoscenze (GC) attraverso lo studio del caso del campus dell'Università Federale di Juiz de Fora, realizzato nel comune di Governador Valadares-MG nel secondo semestre del 2012. Basandosi sulla teoria relativa alla GI e alla GC, viene presentata, sulla base dei suggerimenti dei dipendenti dell'istituzione oggetto della ricerca, una proposta per superare le sfide relative alla GI e alla GC. Nel corso dell'opera, il lettore potrà conoscere le sfide percepite dai dirigenti e dai collaboratori per l'implementazione della gestione delle informazioni e della gestione della conoscenza, al fine di migliorare i processi organizzativi e offrire servizi di qualità al pubblico interno ed esterno.

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9786209482243

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