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Oggi le organizzazioni si trovano ad affrontare continui cambiamenti in un ambiente commerciale dinamico e altamente competitivo, in cui la qualità e l'efficienza operativa sono diventati fattori chiave per il successo e la sostenibilità a lungo termine. La globalizzazione, la rapida evoluzione della tecnologia e le crescenti aspettative dei clienti hanno portato le aziende a rivalutare i propri processi e le proprie strategie, cercando non solo di aumentare la soddisfazione dei clienti, ma anche di ottimizzare i costi e migliorare la redditività. In questo contesto, la gestione dei costi della qualità emerge come uno strumento fondamentale per garantire che gli investimenti nella qualità generino un ritorno significativo.

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9786209448522

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