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La deuxième édition de ce livre explore les facteurs qui facilitent la gestion de la résolution des conflits dans les institutions gouvernementales sud-africaines. L'ouvrage présente un certain nombre de façons d'aborder la gestion et la résolution des conflits, de la moins coercitive à la plus coercitive. Les conflits peuvent être évités, discutés, négociés, arbitrés, jugés, résolus par la législation, par l'action politique ou par la force violente. Moore s'intéresse principalement à l'approche de la gestion des conflits par la médiation. Les parties qui ne parviennent pas à négocier ensemble de manière efficace peuvent faire appel à un médiateur pour faciliter le processus de négociation.

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9786630062410

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