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Cet ouvrage aborde la gestion de l'information (GI) et la gestion des connaissances (GC) à travers l'étude de cas du campus de l'Université fédérale de Juiz de Fora, implanté dans la municipalité de Governador Valadares-MG au second semestre 2012. S'appuyant sur la théorie relative à la GI et à la GC, il présente, à partir des suggestions des propres employés de l'institution étudiée, une proposition visant à surmonter les défis liés à la GI et à la GC. Tout au long de l'ouvrage, le lecteur découvrira les défis perçus par les gestionnaires et les collaborateurs pour la mise en oeuvre de la gestion de l'information et de la gestion des connaissances afin d'améliorer les processus organisationnels et d'offrir des services de qualité au public interne et externe.

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9786209477126

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