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OverviewLa gestion totale de la qualité est considérée comme un facteur de différenciation pour les organisations, car elle vise à réduire les erreurs et le gaspillage, ajoutant ainsi de la valeur aux entreprises. L'objectif de cette étude était d'évaluer les outils de qualité adoptés par une entreprise du secteur des télécommunications de la ville de Montes Claros (MG) et d'analyser le processus de gestion des contrats d'entreprise, en comparant certains indices pertinents et en tenant compte des processus avant et après la mise en oeuvre de la gestion totale de la qualité. Les méthodes de recherche scientifique utilisées pour réaliser ce travail comprennent une étude de cas, la collecte de données et la recherche documentaire, menées au sein de l'organisation, en utilisant la technique de l'observation participante. L'organisation, qui avait auparavant un nombre élevé de refus de contrats, a maintenant une réduction considérable de ce nombre après avoir mis en oeuvre les outils de qualité. Il convient donc de souligner que l'inclusion des outils de qualité totale dans l'organisation a apporté des avantages visibles et mesurables à l'entreprise en question. Full Product DetailsAuthor: Warielle Cristine Ferreira Da RochaPublisher: Editions Notre Savoir Imprint: Editions Notre Savoir Dimensions: Width: 15.20cm , Height: 0.30cm , Length: 22.90cm Weight: 0.091kg ISBN: 9786207754809ISBN 10: 6207754808 Pages: 52 Publication Date: 04 July 2024 Audience: General/trade , General Format: Paperback Publisher's Status: Active Availability: Available To Order We have confirmation that this item is in stock with the supplier. It will be ordered in for you and dispatched immediately. Language: French Table of ContentsReviewsAuthor InformationTab Content 6Author Website:Countries AvailableAll regions |
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