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Aujourd'hui, les organisations sont confrontées à des changements constants dans un environnement commercial dynamique et hautement compétitif, où la qualité et l'efficacité opérationnelle sont devenues des facteurs clés de leur succès et de leur durabilité à long terme. La mondialisation, l'évolution rapide des technologies et les attentes croissantes des clients ont conduit les entreprises à réévaluer leurs processus et leurs stratégies, en cherchant non seulement à accroître la satisfaction des clients, mais aussi à optimiser leurs coûts et à améliorer leur rentabilité. Dans ce contexte, la gestion des coûts de la qualité apparaît comme un outil fondamental pour garantir que les investissements dans la qualité génèrent un retour significatif.

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9786209464737

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