Overview

Esta obra ofrece una guía integral, práctica y actualizada para diseñar, implementar y certificar Sistemas de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001. Desarrollada a partir de experiencias reales de consultoría y docencia a nivel de pregrado y postgrado; proporciona un enfoque claro, estructurado y aplicable a organizaciones públicas y privadas, así como a instituciones educativas. A lo largo del libro se presentan las actividades clave requeridas para lograr una certificación exitosa, desde el análisis de contextos externos e internos de las organizaciones, identificación de partes interesadas o actores claves, gestión documental, auditorías internas, mejora continua y preparación para auditorías de certificación hasta el mejoramiento de procesos específicos para organizaciones ya certificadas o por certificar. La obra incorpora además formatos, plantillas, procedimientos y ejemplos reales utilizados en procesos de implementación, así como lecciones aprendidas de casos de éxito y fracaso en diferentes tipos de organizaciones. Incluye herramientas y metodologías listas para aplicar: - Metodología paso a paso para implementar ISO 9001 con videos complementarios gratuitos en Youtube. - Ejemplos de formatos, plantillas y procedimientos listos para aplicar. - Herramientas para aplicar análisis de contextos externos e internos y partes interesadas, actores o stakeholders con el software francés gratuito MACTOR. - Preparación para auditorías internas y de certificación. - Casos reales de éxito y fracaso en organizaciones. - Gestión de riesgos bajo ISO 31000 para procesos e ISO 45001 en Seguridad y Salud en el Trabajo SST. - Mejoramiento de procesos con Lean Manufacturing y Seis Sigma. - Experiencias reales de certificación. Dirigido a: - Gerentes y responsables de calidad. - Profesionales en procesos de implementación, certificación y recertificación ISO 9001. - Consultores y auditores internos. - Estudiantes de pregrado, postgrado y programas técnicos. - Pequeñas, medianas (PYMES) y GRANDES empresas. - Instituciones educativas y organizaciones públicas.

Full Product Details

9786280229805

Table of Contents

Reviews

Author Information

Tab Content 6

Countries Available