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L'objectif de cette étude est d'identifier les variations de la fidélité à une marque parmi les utilisateurs de différentes marques de smartphones, en tenant compte des concepts de fidélité à une marque tels que la satisfaction, la confiance, l'attachement à la marque, l'expérience passée, l'implication dans la catégorie de produits et l'implication dans la communauté de la marque. Dans le cadre du caractère exploratoire de cette étude, un questionnaire quantitatif en ligne a été conçu afin de mesurer les préférences des utilisateurs de smartphones en matière de marques, leurs cycles de renouvellement, leur satisfaction, leur implication dans la catégorie de produits, leur implication dans la communauté de la marque, leur attachement à la marque et leur fidélité à la marque.

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9786208957575

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