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Este livro analisa a forma como os factores não financeiros - tais como a satisfação no trabalho, a comunicação interna, a concorrência, a inovação, a estratégia, a qualidade da liderança, a satisfação do cliente e a responsabilidade ambiental - influenciam o desempenho financeiro das empresas. Com base em provas empíricas e indicadores de desempenho económico, demonstra como os factores intangíveis relacionados com a organização e a sustentabilidade se traduzem em resultados financeiros mensuráveis. O livro oferece uma perspetiva integrada para investigadores, gestores e decisores políticos que procuram compreender de que forma as dimensões não financeiras do desempenho contribuem para a criação de valor a longo prazo.

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9786206771357

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