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OverviewEste livro � uma grande am�lgama de Neg�cios e Tecnologia da Informa��o. O dom�nio do Servi�o ao Cliente � vital, determinando o futuro de uma organiza��o, bem como os resultados na Satisfa��o e Reten��o de Clientes. S�o tomadas medidas para envolver os clientes e todos os seus pontos de intera��o para oferecer uma experi�ncia uniforme em todos os locais. A Tecnologia da Informa��o desempenha um papel importante na viabiliza��o deste processo de neg�cio. Este livro ajuda a dar o pr�ximo salto, fundindo a Internet das Coisas com o processo empresarial para alcan�ar a EXCEL�NCIA no PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE... De facto, uma leitura obrigat�ria... Full Product DetailsAuthor: Samir Yerpude , Tarun Kumar SinghalPublisher: Edicoes Nosso Conhecimento Imprint: Edicoes Nosso Conhecimento Dimensions: Width: 15.20cm , Height: 0.40cm , Length: 22.90cm Weight: 0.104kg ISBN: 9786207337804ISBN 10: 6207337808 Pages: 64 Publication Date: 31 March 2024 Audience: General/trade , General Format: Paperback Publisher's Status: Active Availability: In stock  We have confirmation that this item is in stock with the supplier. It will be ordered in for you and dispatched immediately. Table of ContentsReviewsAuthor InformationTab Content 6Author Website:Countries AvailableAll regions |
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