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Full Product Details

Author:   Viktoria Hausegger
Publisher:   Springer Verlag GmbH
Imprint:   Springer Verlag GmbH
Edition:   2007 ed.
Dimensions:   Width: 14.80cm , Height: 1.00cm , Length: 21.00cm
Weight:   0.454kg
ISBN:  

9783211697740

ISBN 10:   3211697748
Pages:   154
Publication Date:   24 May 2007
Audience:   Professional and scholarly ,  Professional & Vocational
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active
Availability:   Out of stock  
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Language:   German

Table of Contents

1. Allgemeines 1.1 Warum Marketing fur AErzte nicht verboten sein kann 1.2.Ordinationsmarketing ist mehr als Werbung 1.3.Der Marketingprozess 1.4. Die Analyse der Ausgangssituation - oder Anamnese ist eine erfolgreiche Behandlung unmoeglich 1.5. Die Vision - die Zukunft Ihrer Ordination 1.6. Ziele 2. Die Strategische Planung - Basis zum Erfolg 2.1. Die strategische Positionierung Ihrer Ordination - oder -warum soll ein Patient ausgerechnet in Ihre Ordination kommen? 2.2. Service ist ein machtiges Instrument im strategischen Portfolio der erfolgreichen Arztpraxis 3. So wird Ihre Ordination zur Marke 3.1. Marken haben viele Vorteile 3.2. Corporate Identity: Das Ordinationsleitbild Erfolgsmotor fur Ihre Praxis, Motivation fur Sie und Ihre Miarbeiter 3.3.So entsteht Ihr wirkungsvolles Ordionationsleitbild 3.4. Corporate Design - moderner Schnickschnack oder wichtiges Kommunikationsinstrument? 4. Kommunikation 4.1. Patienten wunschen sich mehr Information 4.2. Kommunikation im Umgang mit Patienten - Belangloses Unterhalten oder zielorientierte Kommunikation? 4.3. Die Arzt-Patienten-Kommunikation 4.4.Stoerungen des Arzt-Patienten-Gespraches 4.5.Menschlichkeit ist oberstes Gebot 4.6.Kommunikation mit Kollegen 4.7.Werben im Telefonbuch und Internet 4.8.AErzteverzeichnisse - mit machen oder nicht? 5. Telefonkommunikation als wichtiges Marketinginstrument 5.1. Haben Sie und Ihre Mitarbeiterinnen telefonieren gelernt ? 5.2. Freundlichkeit kann man hoeren 6. Die Ordionationshompage - Erfolg im Internet ist kein Zufall! 7. Praktische Umsetzungstipps: 7.1. Von den Besten Lernen - Benchmarking fur Ihre Ordination 7.2. Mit Patientenanalysen den Praxiserfolg verbessern, AErzte die fragen gewinnen 7.3. Langes Warten 7.4.Warum Terminplanung? 7.5.Rezepte fur die wirksame Praxisgestaltung, gute Ideen mussen nicht viel kosten 8. Personalmarketing - ein wesentlicher Bestandteil des Ordinationsmarketings! 8.1. Personalauswahl - die Richtigen finden 8.2. Der Arzt als Fuhrungskraft 8.3. Dem Fehlerteufel trotzen 8.4. Erfolgreiche Mitarbeitergesprache 8.5. Motivation - machen Sie Ihr Team zu geistigen Mitunternehmern des Unternehmens Arztpraxis

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.. . Dieses Buch hilft, Dienstleistungsmarketing zu integrieren und es zu einem selbstverst�ndlichen Bestandteil des Arztberufes zu machen. Medical Tribune 4.7.2007

.. . Dieses Buch hilft, Dienstleistungsmarketing zu integrieren und es zu einem selbstverstandlichen Bestandteil des Arztberufes zu machen. Medical Tribune 4.7.2007

. .. Dieses Buch hilft, Dienstleistungsmarketing zu integrieren und es zu einem selbstverst ndlichen Bestandteil des Arztberufes zu machen. Medical Tribune 4.7.2007

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