Overview
Egal ob es um multimediale Lernangebote per Internet, moderne Logistikdienstleistungen oder komplexe Versicherungsangebote geht: Die passende Software wird für Dienstleister zunehmend zum Erfolgsfaktor. Dies gilt sowohl für Unterstützungssysteme im Back-Office-Bereich als auch für die Interaktion mit dem Kunden im Front-Office-Bereich. Wachsender Zeit- und Kostendruck sowie hohe Qualitätsanforderungen unterstreichen zusätzlich die Notwendigkeit einer integrierten Entwicklung von Software und Services. Dennoch fehlten bisher in der Dienstleistungswirtschaft exemplarische Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeuge. Diese Problematik aufgreifend präsentieren die Autoren das im Forschungsprojekt ServCASE entstandene Referenzmodell für das Co-Design von Software und Services. Insbesondere umfasst das Referenzmodell Vorgehensweisen, Methoden und die Beschreibung einer werkzeugunterstützten Entwicklungsplattform. So vermittelt das Buch neben den theoretischen Grundlagen die praktische Anwendung der Methode.
Full Product Details
Author: Klaus-Peter Fähnrich ,
Christian van Husen ,
Christian Van Husen ,
Klaus-Peter Fahnrich
Publisher: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Imprint: Physica-Verlag GmbH & Co
Edition: 2008 ed.
Weight: 0.685kg
ISBN: 9783790819434
ISBN 10: 3790819433
Pages: 338
Publication Date: 22 November 2007
Audience:
Professional and scholarly
,
Professional & Vocational
Format: Hardback
Publisher's Status: Active
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Language: German
Reviews
Aus den Rezensionen: Dieser Sammelband befasst sich mit der Problematik unter wachsendem Zeit und Kostendruck, fur den Dienstleistungsbereich geeignete Software und Services vorhalten zu konnen. Ausgerichtet auf diese Zielsetzung wird ein Referenzmodell ServCASE fur das Design von Software und Services entworfen. Neben der reinen Theorie wird auch der Einsatz des Referenzmodells in der Praxis veranschaulicht. (in: IT-Director, 2008, Issue 3, S. 30) Aus den Rezensionen: Dieser Sammelband befasst sich mit der Problematik unter wachsendem Zeit und Kostendruck, fur den Dienstleistungsbereich geeignete Software und Services vorhalten zu konnen. Ausgerichtet auf diese Zielsetzung wird ein Referenzmodell 'ServCASE' fur das Design von Software und Services entworfen. ... Neben der reinen Theorie wird auch der Einsatz des Referenzmodells in der Praxis veranschaulicht. (in: IT-Director, 2008, Issue 3, S. 30) Aus den Rezensionen: Dieser Sammelband befasst sich mit der Problematik unter wachsendem Zeit und Kostendruck, fur den Dienstleistungsbereich geeignete Software und Services vorhalten zu konnen. Ausgerichtet auf diese Zielsetzung wird ein Referenzmodell ServCASE fur das Design von Software und Services entworfen. Neben der reinen Theorie wird auch der Einsatz des Referenzmodells in der Praxis veranschaulicht. (in: IT-Director, 2008, Issue 3, S. 30) Aus den Rezensionen: Dieser Sammelband befasst sich mit der Problematik unter wachsendem Zeit und Kostendruck, fur den Dienstleistungsbereich geeignete Software und Services vorhalten zu konnen. Ausgerichtet auf diese Zielsetzung wird ein Referenzmodell ServCASE fur das Design von Software und Services entworfen. Neben der reinen Theorie wird auch der Einsatz des Referenzmodells in der Praxis veranschaulicht. (in: IT-Director, 2008, Issue 3, S. 30) Aus den Rezensionen: Dieser Sammelband befasst sich mit der Problematik unter wachsendem Zeit und Kostendruck, f r den Dienstleistungsbereich geeignete Software und Services vorhalten zu k nnen. Ausgerichtet auf diese Zielsetzung wird ein Referenzmodell ServCASE f r das Design von Software und Services entworfen. Neben der reinen Theorie wird auch der Einsatz des Referenzmodells in der Praxis veranschaulicht. (in: IT-Director, 2008, Issue 3, S. 30)
Aus den Rezensionen: </p> Dieser Sammelband befasst sich mit der Problematik unter wachsendem Zeit und Kostendruck, fur den Dienstleistungsbereich geeignete Software und Services vorhalten zu konnen. Ausgerichtet auf diese Zielsetzung wird ein Referenzmodell ServCASE fur das Design von Software und Services entworfen. Neben der reinen Theorie wird auch der Einsatz des Referenzmodells in der Praxis veranschaulicht. (in: IT-Director, 2008, Issue 3, S. 30)</p>
<p>Aus den Rezensionen: <p><p> Dieser Sammelband befasst sich mit der Problematik unter wachsendem Zeit und Kostendruck, f r den Dienstleistungsbereich geeignete Software und Services vorhalten zu k nnen. Ausgerichtet auf diese Zielsetzung wird ein Referenzmodell ServCASE f r das Design von Software und Services entworfen. Neben der reinen Theorie wird auch der Einsatz des Referenzmodells in der Praxis veranschaulicht. (in: IT-Director, 2008, Issue 3, S. 30)
Aus den Rezensionen: Dieser Sammelband befasst sich mit der Problematik unter wachsendem Zeit und Kostendruck, f r den Dienstleistungsbereich geeignete Software und Services vorhalten zu k nnen. Ausgerichtet auf diese Zielsetzung wird ein Referenzmodell ServCASE f r das Design von Software und Services entworfen. Neben der reinen Theorie wird auch der Einsatz des Referenzmodells in der Praxis veranschaulicht. (in: IT-Director, 2008, Issue 3, S. 30)
