Overview

La banque islamique au Pakistan a connu un d�veloppement remarquable et un rythme de plus en plus difficile au cours de la derni�re d�cennie. L'objectif premier de ce travail de recherche �tait d'examiner les principaux d�terminants susceptibles d'influencer le niveau de satisfaction des clients pakistanais de la banque islamique. La qualit� du service, la qualit� du produit et le niveau de sensibilisation ont �t� utilis�s pour mesurer l'impact sur la satisfaction du client dans la banque islamique du Pakistan. L'�tude a �galement permis de d�terminer pourquoi les consommateurs pr�f�rent la banque islamique au syst�me bancaire conventionnel. L'�tude s'est appuy�e sur un questionnaire rempli par 116 clients de banques islamiques au moyen d'un �chantillonnage al�atoire. Des statistiques descriptives, un test t sur un �chantillon et une analyse factorielle ont �t� utilis�s pour atteindre les objectifs de l'�tude. Les r�sultats de l'�tude sugg�rent que la qualit� des produits et des services a un impact positif et significatif sur le niveau de satisfaction des clients des banques islamiques. L'�tude a �galement montr� que la majorit� des consommateurs �taient conscients des produits et services bancaires offerts par les banques islamiques, mais qu'ils n'avaient pas une compr�hension approfondie de la diff�renciation entre les banques islamiques et les banques conventionnelles.

Full Product Details

9786207358922

Table of Contents

Reviews

Author Information

Tab Content 6

Customer Reviews

Recent Reviews

Countries Available