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O valor da marca é um fator-chave que pode trazer à empresa: lucros elevados, oportunidades de expansão da marca, proteção contra concorrentes, força de comunicação eficaz, mas também leva ao fortalecimento das preferências, intenção de compra do consumidor e fidelidade do cliente. Um valor de marca elevado gera um efeito diferencial, um maior conhecimento da marca e uma maior resposta do consumidor, o que normalmente leva a um melhor desempenho da marca, tanto do ponto de vista financeiro como do ponto de vista do cliente. A forte relação entre os clientes e a marca pode influenciar na criação de um forte valor da marca. Uma marca pode atuar como um parceiro, com características semelhantes às de uma pessoa, e, assim, pode causar uma resposta emocional dos consumidores. Esta monografia consiste na revisão da literatura sobre conceitos de marcas e também inclui três artigos sobre valor da marca, personalidade da marca e dimensões da personalidade da marca.

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9786209739170

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