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OverviewEste trabalho aborda a digitalização da gestão de reclamações através de sistemas CAQ numa empresa industrial de média dimensão. Na primeira parte do trabalho, é abordada a teoria da gestão da qualidade, em especial as áreas da gestão de reclamações, gestão de medidas corretivas e gestão das relações com fornecedores. Em seguida, o trabalho analisa os critérios que um sistema CAQ deve cumprir para satisfazer os requisitos do processo de reclamações. Além disso, é apresentada uma visão geral do mercado atual de software CAQ, bem como uma análise e comparação de diferentes sistemas CAQ. No final do trabalho, encontrará recomendações de ação e conselhos sobre se um software especializado é rentável e como a digitalização continuará a influenciar a gestão da qualidade no futuro. Se se encontra neste momento perante a questão de como deverá decorrer a sua gestão de reclamações e medidas no futuro, este livro é exatamente o que precisa e irá ajudá-lo na sua tomada de decisão! Full Product DetailsAuthor: Martin EtzlPublisher: Edicoes Nosso Conhecimento Imprint: Edicoes Nosso Conhecimento Dimensions: Width: 15.20cm , Height: 0.50cm , Length: 22.90cm Weight: 0.113kg ISBN: 9786209869143ISBN 10: 6209869149 Pages: 76 Publication Date: 29 April 2026 Audience: General/trade , General Format: Paperback Publisher's Status: Active Availability: Available To Order We have confirmation that this item is in stock with the supplier. It will be ordered in for you and dispatched immediately. Language: Portuguese Table of ContentsReviewsAuthor InformationTab Content 6Author Website:Countries AvailableAll regions |
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