Dienstleistungsmodellierung: Methoden, Werkzeuge Und Branchenlosungen
Author:   REV Oliver Thomas (Christ Church, Oxford) ,  Markus Nuttgens
Publisher:   Springer
ISBN:  

9786611876678


Pages:   196
Publication Date:   01 January 2009
Format:   Electronic book text
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Dienstleistungsmodellierung: Methoden, Werkzeuge Und Branchenlosungen


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Overview

Dem gestiegenen Wettbewerbsdruck begegnen Unternehmen au er durch Rationalisierungs- und Differenzierungsma nahmen vor allem durch Kundenbindung. Eine zentrale Rolle spielt hierbei die Ausweitung und kundenindividuelle Gestaltung von Dienstleistungsangeboten. Der Band gibt einen berblick ber Methoden f r eine modellbasierte Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen. Anhand zahlreicher Beispiele aus unterschiedlichen Branchen werden alle Lebenszyklusphasen von Dienstleistungen betrachtet.

Full Product Details

Author:   REV Oliver Thomas (Christ Church, Oxford) ,  Markus Nuttgens
Publisher:   Springer
Imprint:   Springer
ISBN:  

9786611876678


ISBN 10:   6611876677
Pages:   196
Publication Date:   01 January 2009
Audience:   General/trade ,  General
Format:   Electronic book text
Publisher's Status:   Active
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Language:   English & German

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