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Die Seele des Aufenthalts erforscht, was Lifestyle-Hotels wirklich auszeichnet - jenseits von Design und Branding sind es die Menschen und die Kultur, die unvergessliche Gästeerlebnisse schaffen. Auf der Grundlage ethnografischer Untersuchungen in zwei der führenden Lifestyle-Hotels in Dubai zeigt dieses Buch, wie die Unternehmenskultur von emotional intelligenten, kreativen Teams bewusst aufgebaut und verkörpert wird. Von Einstellungspraktiken, die die Persönlichkeit über das Protokoll stellen, bis hin zu täglichen Ritualen, die die Gemeinschaft fördern, bietet Die Seele des Aufenthalts einen tiefen Einblick in den menschlichen Herzschlag der Gastfreundschaft. Eine Pflichtlektüre für Hoteliers, Markenentwickler und alle, die die Zukunft des Erlebnisreisens gestalten.

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9786209129599

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