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Este livro apresenta um estudo analítico abrangente dos desafios enfrentados pelos consumidores nos serviços de logística e entrega na cidade de Coimbatore. Na era da rápida expansão do comércio eletrónico, a eficiência e a fiabilidade da entrega na última milha tornaram-se determinantes para a satisfação do cliente. O estudo investiga sistematicamente as principais preocupações dos consumidores, tais como atrasos nas entregas, danos nos produtos, ineficiências de controlo, falhas de comunicação e problemas gerais de qualidade do serviço. Além disso, avalia as percepções, o conhecimento e os níveis de satisfação dos consumidores em relação aos fornecedores de serviços logísticos que operam na região. Ao identificar as lacunas operacionais existentes e as deficiências do serviço, esta investigação oferece perspectivas significativas e implicações práticas para as empresas de logística, decisores políticos, académicos e estudantes que procuram melhorar a eficácia e a centralidade no cliente dos sistemas de entrega modernos.

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9786209898433

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