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Cet ouvrage examine l'impact des systèmes de coaching mis en place dans les organisations du secteur tertiaire. Il cherche notamment à déterminer si le coaching peut conduire à une augmentation de l'engagement et des performances des employés et si les supérieurs hiérarchiques peuvent jouer le rôle de coachs. Aux fins de cet ouvrage, nous examinons la situation actuelle et les opinions des employés et des managers chez Mencap. Outre l'étude de la relation entre le coaching et l'engagement des employés, ainsi qu'entre le coaching et les performances des employés, cette étude examine également la relation entre les performances des employés et leur engagement. Afin de garantir que les informations recueillies dans la revue de la littérature correspondent aux opinions et aux points de vue des managers et des employés, cette étude recueille des données primaires et secondaires. Les données primaires ont été recueillies sous forme d'entretiens téléphoniques, et les données secondaires proviennent d'informations issues d'enquêtes initialement menées pour le classement Sunday Times Best companies to work for 2010 .

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9786208888244

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