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Zuverlassig ist, wenn man sich mit seinen Geschaftspartnern und Kunden bereits im Vorhinein so abgestimmt hat, dass man nicht im Nachhinein um Verstandnis fur das Ergebnis bitten muss. Und wenn man doch einmal um Verstandnis bitten muss, dann ware es wunschenswert, wenn die Kriterien fur gute Zuarbeit an die Geschaftspartner oder Kunden zumindest vorher klar vereinbart waren. Auch das ist eine Frage der Zuverlassigkeit; und zwar zwischen den Kollegen und Abteilungen in einem Unternehmen ebenso wie zwischen dem Unternehmen und seinen Geschaftspartnern oder Kunden. Zuverlassigkeit beginnt also intern, als Kundenorientierung innerhalb des Unternehmens.

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9783944499130

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