Cultura e comportamento de serviço - Exemplo da indústria aérea
Author:   Eva J Solt
Publisher:   Edicoes Nosso Conhecimento
ISBN:  

9786209519178


Pages:   76
Publication Date:   18 January 2026
Format:   Paperback
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Cultura e comportamento de serviço - Exemplo da indústria aérea


Overview

Este livro explora o tema da cultura, dos serviços e dos encontros interculturais no âmbito dos serviços. O objetivo principal é avaliar a possibilidade de uma correlação entre o comportamento dos funcionários de serviços e o contexto cultural dos seus clientes durante encontros interculturais de serviços. Foi utilizado um exemplo da indústria aérea no Médio Oriente, uma vez que a maioria dos funcionários provém de outras partes do mundo e tem de se adaptar não só a viver num ambiente culturalmente diferente (estacionados em Abu Dhabi ou Dubai), mas também a trabalhar com clientes de várias origens e culturas.

Full Product Details

Author:   Eva J Solt
Publisher:   Edicoes Nosso Conhecimento
Imprint:   Edicoes Nosso Conhecimento
Dimensions:   Width: 15.20cm , Height: 0.50cm , Length: 22.90cm
Weight:   0.113kg
ISBN:  

9786209519178


ISBN 10:   6209519172
Pages:   76
Publication Date:   18 January 2026
Audience:   General/trade ,  General
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active
Availability:   Available To Order   Availability explained
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Language:   Portuguese

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