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A qualidade, no contexto da manufatura, refere-se ao grau em que um produto ou processo está em conformidade com os requisitos estabelecidos, as expectativas do cliente e as normas regulamentares. Já não se limita à mera inspeção dos produtos finais, mas está integrada em todos os aspetos do ciclo de vida da produção - desde a conceção e aquisição até à montagem e entrega. Segundo Juran (1999), a qualidade é ""adequação ao uso"", o que implica que um produto deve satisfazer as funções pretendidas sob condições especificadas. Da mesma forma, a ISO 9000:2015 define qualidade como ""o grau em que um conjunto de características inerentes de um objeto atende aos requisitos"" (ISO, 2015).

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9786209114366

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