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O principal objetivo desta investigação é minimizar os defeitos do processo de fabrico, investigando os factores que resultam em má qualidade e propondo soluções de gestão e controlo de qualidade óptimas que sejam relevantes para o sistema de produção da empresa de conceção e fabrico, com o estudo de caso da empresa ECE, uma empresa do Reino Unido que trabalha na área da conceção e fabrico de produtos de manipulação e ar condicionado. Foram utilizadas diferentes técnicas para investigar os problemas e riscos actuais e potenciais relacionados com as actividades de conceção e fabrico da empresa, incluindo as fichas de verificação da qualidade e o inquérito, bem como o brainstorming e o método de causa-efeito. Os resultados do estudo primário mostraram que a implementação de fichas de verificação e do diagrama de espinha de peixe nos projectos típicos de conceção e fabrico poderia reduzir aproximadamente 30% dos defeitos dos produtos na ECE.

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9786208941574

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