Computer Aided Service Engineering: Informationssysteme in der Dienstleistungsentwicklung
Author:   R. Klein ,  August-Wilhelm Scheer ,  K. Herrmann ,  Dieter Spath
Publisher:   Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Edition:   2004 ed.
ISBN:  

9783540208884


Pages:   320
Publication Date:   24 June 2004
Format:   Hardback
Availability:   In Print   Availability explained
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Computer Aided Service Engineering: Informationssysteme in der Dienstleistungsentwicklung


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Overview

Das Konzept des Service Engineering, das Vorgehensweisen und Methoden für die schnelle und effiziente Realisierung von Dienstleistungen bietet, findet zunehmend Verbreitung in der Praxis. Um die Verfahren möglichst gewinnbringend einsetzen zu können, gilt es, den Dienstleistungsprozess auch durch geeignete Informationssysteme zu unterstützen. Dieses Buch gibt einen fundierten Einblick in aktuelle softwaretechnische Konzepte und präsentiert praktische Erfahrungen aus deren Anwendung bei Entwicklungsprojekten. Es richtet sich gleichermaßen an Praktiker in Dienstleistungsunternehmen und öffentlichen Verwaltungen sowie an Mitarbeiter produzierender Unternehmen, die ihr Dienstleistungsangebot systematisieren und ausbauen wollen.

Full Product Details

Author:   R. Klein ,  August-Wilhelm Scheer ,  K. Herrmann ,  Dieter Spath
Publisher:   Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Imprint:   Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
Edition:   2004 ed.
Dimensions:   Width: 15.50cm , Height: 1.90cm , Length: 23.50cm
Weight:   0.664kg
ISBN:  

9783540208884


ISBN 10:   3540208887
Pages:   320
Publication Date:   24 June 2004
Audience:   Professional and scholarly ,  Professional & Vocational
Format:   Hardback
Publisher's Status:   Active
Availability:   In Print   Availability explained
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Language:   German

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