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Cette recherche présente les résultats d'une étude menée entre le 1er juin 2024 et le 31 janvier 2025. L'étude a été menée selon une approche quantitative, corrélationnelle et transversale non expérimentale, à l'aide d'un échantillon de recensement. Au total, 410 entreprises de la catégorie des petites et moyennes entreprises (PME) du secteur commercial de la ville de Hermosillo, Sonora, ont été interrogées. L'objectif de l'étude est d'analyser la compétitivité en tant que facteur déterminant pour la durabilité des organisations, en considérant la qualité des produits et le service à la clientèle comme des éléments clés dans la création d'avantages concurrentiels. Les résultats indiquent que les PME de l'État de Sonora combinent la compétitivité et la qualité des produits et des services pour se différencier, innover et consolider leur durabilité et leur performance organisationnelle. En conclusion, la compétitivité et la qualité sont un moteur stratégique qui permet aux PME d'innover, de se différencier et de renforcer leur durabilité et leurs performances.

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9786209476853

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