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"Todos somos clientes. Clientes desde el preciso momento en que nacemos; seamos conscientes o no, y lo seguimos siendo durante toda la vida. Consumimos bienes y servicios de diferentes marcas y clases; y para eso, accedemos ya sea de manera presencial o por internet a establecimientos y portales. ¿Pero siempre recibimos de estas marcas un buen trato? ¿Y estas marcas nos tratan como definidores de su crecimiento y reputación? ¿O como un simple consumidor que quiera o no, debe comprarles lo que necesita? ""¿Cómo tratan las grandes marcas a sus clientes?"" es una compilación de experiencias de clientes. De clientes reales con compras reales; que siendo seguidores y fieles a una marca; o acudiendo esporádicamente, o por primera vez a ella, nos cuentan sus experiencias; sean estas buenas o no tan buenas, y a veces hasta inverosímiles. Y a usted... ¿Cómo lo han tratado las grandes marcas?"

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9781522769927

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"Estudió democracia en la universidad Surcolombiana y proyectos sociales en la Iberoamericana. Ha sido director de proyectos, conferencistas, asesor, consultor y docente universitario en temas de desarrollo social y comunitario, formulación y evaluación de proyectos y reintegración social; y en los últimos años se ha desempeñado como profesional y coordinador social en empresas minero -energéticas. Ha recibido reconocimientos en temas de emprendimiento y creatividad (Foros el Espectador/blu radio/2012) Desde su blog carlosfernandocardoso.com y a partir de su aporte y el de sus lectores escribe ""experiencias de cliente"" y temas de interés respecto al desempeño de las grandes marcas."

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