Overview

Cette étude a examiné la connaissance de la gestion de la qualité totale (TQM) et des pratiques associées, la relation entre les résultats scolaires et la TQM, ainsi que les défis liés à la mise en oeuvre de la TQM dans les établissements d'enseignement, en prenant comme échantillon des écoles sélectionnées dans la région d'Ashanti au Ghana. Les données utilisées provenaient principalement d'une enquête primaire menée auprès de 20 membres de la direction, 85 membres du personnel et 200 élèves. Les élèves ont été sélectionnés de manière aléatoire, tandis que la direction et le personnel ont été sélectionnés de manière ciblée. Les résultats ont montré un faible niveau de connaissance de la TQM dans les établissements d'enseignement, malgré sa mise en oeuvre. La formation a été identifiée comme le principal moyen d'acquérir des connaissances en matière de TQM. L'étude a conclu qu'il existe une relation positive entre les pratiques de TQM mises en oeuvre par la direction et le personnel et les résultats scolaires. Les attentes des étudiants en matière de qualité de service dans la région d'Ashanti ont été satisfaites, les services fournis étant fiables, la direction et le personnel réactifs aux problèmes, etc.

Full Product Details

9786209928680

Table of Contents

Reviews

Author Information

Tab Content 6

Countries Available