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Los usuarios de telecomunicaciones encuentran por fin una f rmula legal que responda a sus numerosas quejas: la Carta de Derechos. ste es uno de los sectores que m s reclamaciones genera, tal y como se refleja en los n meros que desde diferentes asociaciones remiten cada a o al Instituto Nacional de Consumo. La Carta de Derechos aumenta las garant as de los consumidores en su relaci n con los operadores. Entre otras cuestiones, reconoce una indemnizaci n autom tica en caso de aver a en el suministro de la l nea o de la conexi n y evita una pr ctica habitual hasta el momento: la necesidad de reclamar por la falta de conexi n, que en ocasiones se realizaba a trav s de un n mero de pago 902. El libro incorpora de forma ntegra y actualizada el C DIGO EN DERECHOS DEL USUARIO Y SERVICIOS UNIVERSALES EN TELECOMUNICACIONES.

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9781090199546

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