Betriebliche Kommunikationsprozesse bei Dienstleistern: Herausforderungen für Organisation und IT durch Kundenorientierung
Author:   Philipp Kordowich
Publisher:   Gabler
Edition:   2010 ed.
ISBN:  

9783834925527


Pages:   220
Publication Date:   28 September 2010
Format:   Paperback
Availability:   In Print   Availability explained
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Betriebliche Kommunikationsprozesse bei Dienstleistern: Herausforderungen für Organisation und IT durch Kundenorientierung


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Overview

Philipp Kordowich untersucht die Besonderheiten kundenorientierter Leistungen und zeigt Auswirkungen für die betrieblichen Abläufe auf.

Full Product Details

Author:   Philipp Kordowich
Publisher:   Gabler
Imprint:   Gabler
Edition:   2010 ed.
Dimensions:   Width: 14.80cm , Height: 1.30cm , Length: 21.00cm
Weight:   0.354kg
ISBN:  

9783834925527


ISBN 10:   3834925527
Pages:   220
Publication Date:   28 September 2010
Audience:   Professional and scholarly ,  Professional & Vocational
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active
Availability:   In Print   Availability explained
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Language:   German

Table of Contents

Einführung.- Kommunikationsprozesse im betrieblichen Kontext.- Dienstleistungen – Definition und Eigenschaften.- Systematische Analyse der Auswirkungen von Kundenlösungen auf die Beziehungen der Akteure.- Auswirkungen von Kundenlösungen in der Praxis – eine Analyse in der Bauindustrie.- Auswirkungen von Kundenlösungen auf die Kommunikationsbeziehungen.- Zusammenfassung und Ausblick.

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Author Information

Dr. Philipp Kordowich promovierte bei Prof. Dr. Mareike Schoop am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik I der Universität Hohenheim.

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