Overview

Zgodnie z najnowszymi trendami powszechnie uznaje się, że konkurencja w indyjskiej branży bankowej będzie z dnia na dzień coraz bardziej intensywna. Aby wyprzedzic konkurencję, dostawcy uslug, tj. sektor publiczny, sektor prywatny i banki zagraniczne, codziennie wprowadzają nowe aplikacje technologiczne do uslug bankowych. W tej sytuacji rosną oczekiwania klientów, którzy coraz większą wagę przywiązują do jakości uslug. Jest więc jasne, że w przyszlości to wlaśnie jakośc uslug będzie wyróżniac najlepsze banki spośród przeciętnych. W tym kontekście niniejsza książka zapewnia jasne zrozumienie różnych wymiarów świadomości i poziomu satysfakcji klientów w odniesieniu do uslug świadczonych przez sektor publiczny, prywatny i zagraniczne banki w Indiach. Analiza dostarcza cennych spostrzeżeń i generuje implikacje teoretyczne, a także praktyczne implikacje w każdej dziedzinie, w której na rynku panuje ostra konkurencja. Ma to znaczenie dla praktyk zarządzania marketingowego.

Full Product Details

9786203440331

Table of Contents

Reviews

Author Information

Tab Content 6

Countries Available