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O sucesso económico de uma empresa é determinado, em grande medida, pela eficiência dos seus processos empresariais. Para atingir este objetivo, é necessário um fluxo de informação eficaz e, consequentemente, uma logística de informação eficiente. Identificar o potencial, influenciá-lo e alcançar um resultado ótimo constitui um dos desafios mais importantes para todas as empresas. A partir destas considerações, surgiu a questão de investigação deste trabalho: como é que o processo empresarial Gestão da Formação Contínua na empresa industrial OPTERRA GmbH está organizado até ao momento e que benefícios podem ser obtidos no futuro com a transição do ambiente de TI? O processo de negócios é descrito de forma abrangente e detalhada no seu estado atual, analisado em profundidade com base em características definidas e modelado com a Business Process Modelling Language, a fim de desenvolver a partir daí o estado desejado e gerar opções de ação para o futuro.

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9786630092769

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