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Die Studie über Produktrückgaben in den Einzelhandelsgeschäften von Coimbatore zeigt, dass sich Rückgaben negativ auf die Rentabilität, die Lieferketten und die Kundenbeziehungen auswirken. Um Retouren effektiv zu verwalten, sollten Einzelhändler strukturierte Rückgaberichtlinien einführen, die Produktqualität verbessern und die Kunden aufklären. Technologien wie KI für die Betrugserkennung und prädiktive Analysen können dazu beitragen, die Retourenquote und finanzielle Verluste zu verringern. Das Angebot eines besseren Kundendienstes und flexibler Rückgabeoptionen steigert die Kundenzufriedenheit. Eine ausgewogene Strategie, die Effizienz, Nachhaltigkeit und Innovation kombiniert, ist der Schlüssel zum Umgang mit Retouren und zum Aufbau von Kundenvertrauen.

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9786202363228

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