Analyse von Kundenrezensionen in der Telekommunikationsbranche: Eine empirische Studie mit dem Einsatz von Sentiment Analysis und Explainable AI
Author:   Despina Karagkioulmezi
Publisher:   Springer Fachmedien Wiesbaden
ISBN:  

9783658502652


Pages:   97
Publication Date:   16 January 2026
Format:   Paperback
Availability:   Not yet available   Availability explained
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Analyse von Kundenrezensionen in der Telekommunikationsbranche: Eine empirische Studie mit dem Einsatz von Sentiment Analysis und Explainable AI


Overview

Diese Arbeit befasst sich mit Kundenrezensionen in der Telekommunikationsbranche, wobei moderne Machine Learning Methoden im Bereich Sentiment Analysis und Explainable AI angewendet werden. Hierbei wird als empirische Studie eine große Mengen an Textdaten aus Online-Bewertungen ausgewertet, um Erkenntnisse über emotionale Tendenzen, wiederkehrende Themenschwerpunkte und Einflussfaktoren auf die Kundenzufriedenheit zu gewinnen. Durch die Einbeziehung von Explainable AI wird eine transparente und nachvollziehbare Interpretation der Ergebnisse möglich. Der entwickelte KI-Ansatz dient als Grundlage für datenbasierte Entscheidungsprozesse und weist durch seine flexible Architektur ein hohes Übertragungspotenzial auf unterschiedliche Branchen auf.

Full Product Details

Author:   Despina Karagkioulmezi
Publisher:   Springer Fachmedien Wiesbaden
Imprint:   Springer Gabler
ISBN:  

9783658502652


ISBN 10:   3658502657
Pages:   97
Publication Date:   16 January 2026
Audience:   General/trade ,  General
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Forthcoming
Availability:   Not yet available   Availability explained
This item is yet to be released. You can pre-order this item and we will dispatch it to you upon its release.
Language:   German

Table of Contents

Einleitung.- Theoretischer Hintergrund.- Forschungsansatz: Design Science Research.- Artefakte – Gestaltung und Demonstration.- Evaluation der Ergebnisse.- Diskussion.- Fazit & Ausblick.

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Author Information

Despina Karagkioulmezi ist Data Scientist in der Telekommunikationsbranche, Big Data & Business Analytics an der FOM-Hochschule für Ökonomie & Management in Köln.

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