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Il y a toujours une divergence quant � ce qui est consid�r� comme des soins acceptables pour les patients et ceux qui constituent des insuffisances qualitatives consid�rables. Il existe de nombreuses preuves que l'alignement des processus de soins �tablis sur des lignes directrices des �tablissements de sant� varient consid�rablement Ainsi, le gouffre entre les lignes directrices et la pratique peut entra�ner des lacunes en mati�re de qualit� alors qu'il existe une demande accrue pour am�liorer la qualit� des soins et les organiser plus efficacement. L'objectif de cette �tude est d'examiner les composantes et les aspects de la performance hospitali�re en utilisant des outils de mod�lisation statistique et des analyses de donn�es qualitatives. A travers ce travail, nous avons explor� une vari�t� de mod�les et de m�thodes pour �valuer la performance globale d'un h�pital. Parmi ces derniers, le mod�le de Buttart et Marmorat a �t� adopt� pour �valuer la performance globale de l'h�pital Cheikh Za�d (HCZ) sis � Rabat au Maroc. Avant de commencer l'�valuation des aspects de la performance selon Buttart et Marmorat, une mod�lisation de parcours de soins a �t� d�velopp�e afin de comprendre.

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9786206709442

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