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O estudo explorou a influência do ambiente de trabalho na implementação da Política de Garantia da Qualidade (PGQ) na Faculdade de Ciências Humanas e Sociais (CHUSS) da Universidade de Makerere. Para tal, foram definidos os seguintes objetivos específicos: explorar a influência das recompensas, dos recursos e do feedback sobre o desempenho na implementação da política de garantia da qualidade. O estudo baseou-se no paradigma qualitativo e empregou um desenho interpretativo com base num estudo de caso. Utilizou fontes de dados primárias e secundárias, tais como questionários, observação, entrevistas e análise de documentos. A amostra foi pequena, envolvendo docentes. A análise dos dados foi feita através da codificação, categorização e desenvolvimento de temas. Os resultados revelaram que as recompensas, os recursos e o feedback sobre o desempenho eram inadequados para permitir que o ensino e a investigação fossem eficazes e, consequentemente, influenciaram o desempenho dos docentes e tiveram um impacto negativo na implementação da QAP, uma vez que não garantiam a garantia de qualidade. Por conseguinte, recomendou-se que as recompensas e os recursos concedidos aos docentes fossem satisfatórios e motivadores e que fossem acompanhados de feedback regular para garantir os padrões de qualidade.

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9786209978791

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