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... 'E impossivel ser feliz sozinho', endossaria o poeta. O que nem so poetas diriam e que cada um de nos, seja como pessoa ou como empresa, tem dentro de si dois principais desejos latentes: o desejo pela felicidade, ou autorrealizacao, e o desejo de servir ou retribuir aos outros de alguma forma. E quanto maior for o primeiro, mais natural sera o segundo... Coisas simples, e ate entao consideradas verdades absolutas, estao comecando a ser questionadas no mundo empresarial. A maxima de que empresas existem apenas para gerar lucro vem sendo sensivelmente testada.Falar a verdade era o conselho de nossos avos. Mas o que isto significa na vida das empresas?Em um texto curto e ao mesmo tempo levemente divertido, o autor discorre sobre essa relacao empresa-cliente e tudo o que a cerca: do visivel ao invisivel. Trazendo seu aprendizado pessoal nas relacoes humanas para o dia a dia empresarial, este livro proporciona uma reflexao sobre o que e e deve ser o relacionamento entre uma empresa e seus clientes. Mas vai alem disto. Bem alem...

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9781549875748

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