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OverviewAs empresas podem consultar o estudo e utilizar as suas conclusões para moldar os seus departamentos de atendimento ao cliente e gestão de relacionamento com o cliente. O estudo ajudaria a refinar os processos e procedimentos, atitudes e comportamentos utilizados na gestão dos clientes, com vista a aumentar as hipóteses de uma experiência positiva. Se as conclusões e recomendações do estudo forem levadas a sério, as empresas no Gana poderão esperar estratégias melhoradas, o que seria um bom presságio para o aumento das vendas, resultando numa maior rentabilidade. O estudo também orientaria as atitudes e comportamentos dos funcionários no atendimento aos clientes em relação à prestação de serviços. Os funcionários também seriam melhor orientados no tratamento e gestão de reclamações de clientes. O estudo limita-se a desenvolver um quadro capaz de melhorar a gestão da experiência do cliente nas indústrias ganesas. Apenas funcionários de empresas localizadas no Gana foram selecionados para o estudo. As empresas são selecionadas em todas as regiões do Gana. Full Product DetailsAuthor: Godfred AgbevanuPublisher: Edicoes Nosso Conhecimento Imprint: Edicoes Nosso Conhecimento Dimensions: Width: 15.20cm , Height: 0.30cm , Length: 22.90cm Weight: 0.086kg ISBN: 9786202328517ISBN 10: 6202328517 Pages: 56 Publication Date: 31 July 2025 Audience: General/trade , General Format: Paperback Publisher's Status: Active Availability: Available To Order We have confirmation that this item is in stock with the supplier. It will be ordered in for you and dispatched immediately. Language: Portuguese Table of ContentsReviewsAuthor InformationTab Content 6Author Website:Countries AvailableAll regions |
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