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Os chatbots utilizam tecnologias avançadas, tais como o processamento de linguagem natural (NLP) e a aprendizagem automática (ML), para interagir com os aprendizes, com o objetivo de facilitar a sua aprendizagem, por um lado, e por outro, com os professores, ajudando-os no desempenho das suas tarefas, reduzindo assim o esgotamento profissional. Um estudo de caso mostra que o chatbot desenvolvido com a estrutura Xatkit e uma proposta de framework Encoder-Decoder para o reconhecimento de intenções (o codificador codificado sob a forma de representações contextuais utilizando um transformador bidirecional (CamemBERT) e o descodificador de classificação de intenções para detetar a intenção do estudante) melhora a compreensão dos tópicos pelos estudantes e reduz a carga de trabalho dos professores. Noutro estudo, os investigadores exploraram como a personalização das interações dos chatbots pode melhorar o envolvimento dos utilizadores, adaptando o estilo de comunicação do chatbot à personalidade do utilizador. Isto melhorou e simplificou o ensino para os professores e a aprendizagem para os estudantes, além de reduzir o esgotamento profissional.

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9786209606755

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